Allgemeine und Bestellbedingungen des Online-Shops

1. Umfang und Gültigkeit der Bedingungen

1.1. Die vorliegenden Allgemeinen und Bestellbedingen des Online-Shops (im Folgenden Bedingungen) der Respo Haagised AS (im Folgenden Verkäufer) gelten für sämtliche Personen (im Folgenden Käufer), die den Online-Shop www.respocaravan.de (im Folgenden Online-Shop) nutzen, Waren und Dienstleistungen (im Folgenden Waren) bestellen und im Online-Shop zum Erwerb von Waren dafür Kaufverträge (im Folgenden Kaufvertrag) abschließen.

Mit der Annahme der Bedingungen bestätigt der Käufer, dass er sich mit den Bedingungen des Kaufvertrags vertraut gemacht hat, mit ihnen einverstanden ist und diese erfüllt.

2. Das Ausfüllen des Kaufs und der Bestellung im Online-Shop

2.1. Im Online-Shop ist es möglich, jene Waren zu kaufen, die sie dem Konfigurator des Anhängers hinzufügen können. Der Preis der Ware und die Erhältlichkeit der Ware kann sich fortwährend und ohne vorherige Ankündigung verändern. Sofern der Käufer eine Bestellung vor der Preisänderung vorgelegt hat, wird der zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Preis angewandt.

2.2. Der Verkäufer hat in folgenden Fällen das Recht, von einem unter Vermittlung des Online-Shops abgeschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten, die Ware nicht zu übergeben oder die Dienstleistung nicht zu erbringen: Die Ware ist nicht mehr auf Lager; es handelt sich um eine Ware mit dem Status „In Bestellung“ des Online-Shops, die im Lager nicht mehr vorrätig ist; der Preis oder die Eigenschaften der Ware wurden wegen eines Systemfehlers im Online-Shop falsch angezeigt.

2.3. Der Konfigurator des Erzeugnisses und das Ausfüllen der Bestellung

Wählen Sie ein Erzeugnis aus – dabei helfen Ihnen die Beschreibungen der Erzeugnisse und die technischen Parameter. Wählen Sie eine zusätzliche Ausstattung aus – Sie können die Konfiguration des Produkts ändern oder hinzugefügte Erzeugnisse entfernen. Wählen Sie die Lieferungsart aus. Zur Fortsetzung des Kaufs drücken Sie auf „Bestellung abwickeln“. Füllen Sie die Felder mit den Kontaktangaben aus und drücken Sie auf „Bestellen“.
Wählen Sie die Bedingungen für die Vorauszahlung aus (100% oder 30%), danach die gewünschte Zahlungsweise und drücken Sie auf „Bestellen“.

Sobald die Bestellung bezahlt ist, nimmt unser Kundendienst innerhalb eines Arbeitstags Kontakt mit Ihnen auf, um einzelne Details abzusprechen.

Der Kaufvertrag gilt ab dem Zeitpunkt als abgeschlossen, an dem nach der Bestätigung der Bestellung der zu entrichtende Kaufpreis auf dem Bankkonto der Respo Haagised AS eingetroffen ist. Eine nicht bezahlte Bestellung wird vom Verkäufer nicht erfüllt.

2.4. Bezahlung von Waren

Waren können mit einer Kreditkarte bezahlt werden.

Nach der Abwicklung der Bezahlung versendet der Online-Shop eine Bestätigung der Bestellung sowie eine Rechnung an den Käufer.

Sämtliche persönliche Angaben, die wir durch Ihren Besuch und Einkauf im Online-Shop erhalten haben, werden als vertrauliche Informationen behandelt. Ein verschlüsselter Datenkommunikationskanal mit den Banken gewährleistet die Sicherheit der persönlichen Angaben und der Bankdaten des Kunden. Einem Vertreter der Respo Haagised AS fehlt der Zugang zu den entsprechend verschlüsselten Daten.

2.5. Transport der Erzeugnisse und Übergabe

Die Ware wird an die vom Käufer in der Bestellung eingegebenen Lieferanschrift geliefert. Über die Durchführung der Lieferung wird der Käufer unter Nutzung der bei der Bestellung ausgefüllten Kontaktangaben informiert. Der Transport der bestellten Ware wird entsprechend den zum Zeitpunkt des Ausfüllens der Bestellung geltenden Lieferungsbedingungen durchgeführt.

Beim Ausfüllen der Bestellung muss der Käufer auf die Korrektheit der eingegebenen Kontaktangaben beachten, um Verzögerungen und Missverständnisse bei der Lieferung der Ware zu vermeiden. Die Respo Haagised AS und der Kurierdienst haften nicht für Verzögerungen bei der Warenlieferung und für entstandene Missverständnisse in dem Fall, wenn die Verzögerung oder das Missverständnis durch die Ungenauigkeit oder Unkorrektheit der vom Käufer bei dem Ausfüllen der Bestellung angeführten Angaben verursacht wurde.

Die Ware wird nur an den Käufer persönlich übergeben und das auf Grundlage eines Lieferscheins. Vor dem Unterschreiben des Lieferscheins kontrollieren Sie bitte sorgfältig die Verpackung der Ware und im Falle einer Beschädigung der Verpackung macht der Käufer einen entsprechenden Eintrag auf dem Lieferschein. Im Falle einer beschädigten Verpackung kann der Käufer die Annahme der Sendung auch verweigern und/oder darüber umgehend den Kundendienst von Respo unter der Anschrift caravan@respo.ee informieren.

An dritte Personen wird die Ware beim Vorhandensein einer Vollmacht übergeben (darunter in dem Fall, dass der Käufer in der Bestellung als Empfänger der Ware eine dritte Person angegeben hat). Der Verkäufer kann für die Übergabe der Ware dritte Personen beauftragen (darunter die Nutzung eines Kurierdienstes).

Sofern der Käufer die Ware nicht spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem vereinbarten Zeitpunkt zur Übergabe der Ware abholt, wird dies so interpretiert, dass der Käufer den Kaufvertrag verletzt hat und die Ware nicht erhalten möchte. Der Verkäufer verfügt über das Recht, einseitig vom Kaufvertrag zurückzutreten, die Entschädigung des entstandenen Schadens zu fordern (beispielsweise Kosten für die Lagerung oder die Registrierung) und den dem Verkäufer entstandenen Schaden mit der Vorauszahlung des Käufers zu verrechnen.

2.6. Recht auf Rücktritt vom Vertrag

2.6.1. Der Käufer verfügt über das Recht, ohne Angabe von Gründen von dem im Online-Shop abgeschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen zurückzutreten.

2.6.2. Die Frist für das Rücktrittsrecht endet nach Ablauf von 14 Tagen gerechnet von dem Tag an, an dem der Käufer oder eine vom Käufer benannte dritte Person, die nicht der Lieferant ist, die Ware physisch in seinen Besitz erhalten hat.

2.6.3. Zur Nutzung des Rücktrittsrechts muss der Käufer den Verkäufer über seinen Entschluss, vom Kaufvertrag zurückzutreten, mittels eines schriftlichen Antrags informieren, dieser muss in einer Verkaufsstelle des Verkäufers vorgelegt oder per E-Mail verschickt werden.

Kontaktangaben:
Respo Haagised AS
Tamme 21, Tõrvandi, Gemeinde Kambja, 61715, Kreis Tartu, Estland
+372 501 2458
caravan@respo.ee

2.6.4. Kein Rücktrittsrecht

Ein Rücktrittsrecht besteht nicht, wenn:
a. der Gegenstand des Kaufvertrags ein Kaufgutschein ist und dessen angeführter, unikaler Code bereits genutzt worden ist.

2.6.5. Rücktritt vom Kaufvertrag

1. Beim Rücktritt vom Kaufvertrag erstattet die Respo Haagised AS alle vom Käufer gemäß dem Kaufvertrag erhaltenen Zahlungen, darunter die Transportkosten (außer ergänzende Kosten, die durch die Auswahl der Art der Übergabe durch den Verkäufer entstanden sind, die sich von der durch die Respo Haagised AS angebotenen, preisgünstigsten Art der Übergabe unterscheidet), spätestens 14 Tage von dem Tag an, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Käufers vom Kaufvertrag zurückzutreten, informiert wurde.
   b. Die Respo Haagised AS führt die genannte Rückzahlung aus und benutzt dabei dieselbe Zahlungsart, die der Käufer für seine Zahlung verwendet hat, außer in dem Fall, dass der Käufer den Wunsch geäußert hat, eine andere Zahlungsart zu verwenden. Für den Käufer entstehen bei der Rückzahlung keine Gebühren oder andere Kosten.
   c. Der Käufer muss die Ware der Respo Haagised AS spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Verstreichen des Tages zurückgeben, an dem er die Respo Haagised AS über den Rücktritt vom Kaufvertrag informiert hat. Die Ware kann auch direkt an das Werk der Respo Haagised AS unter der folgenden Adresse zurückgegeben werden: Tamme 21, Tõrvandi, Gemeinde Kambja 61715, Kreis Tartu, Estland. Die Frist wurde eingehalten, sofern der Käufer den Gegenstand des Kaufvertrags, die Ware, vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgibt.
   d. Der Verkäufer verfügt über das Recht, die Rückzahlung bis zu dem Zeitpunkt zu verweigern, an dem der Verkäufer den Gegenstand des Kaufvertrags, die Ware, zurückerhalten hat oder der Käufer dem Verkäufer Beweise dafür vorgelegt hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, abhängig davon, was früher erfolgt.
   e. Sofern der Käufer vermeiden möchte, einen Wertverlust der Ware entschädigen zu müssen, muss die Ware derart verwendet und ausprobiert werden, wie dies in gewöhnlichen Geschäften möglich ist, und die Ware muss in der Originalverpackung und in der ursprünglichen Vollständigkeit zurückgegeben werden (es müssen alle Gegenstände und mit dem Kaufvertrag verbundene Geschenke enthalten sein). Sofern der Käufer die Ware stärker benutzt, als es nötig ist, um sich vom Wesen und der Funktion der Ware zu überzeugen, oder er die Ware nicht in der Originalverpackung und ursprünglichen Vollständigkeit zurückgibt, haftet der Käufer für eine Wertminderung der Ware.
   f. Die direkten Kosten für die Rückgabe der Ware übernimmt der Käufer.
   g. Im Falle einer Verschlechterung der zurückzugebenden Ware haftet der Käufer in dem Fall für eine durch die Benutzung der Ware bedingte Wertminderung der Ware, sofern er die Ware auf eine andere Weise benutzt hat, als dies nötig ist, um sich von ihrem Wesen, den Eigenschaften und den Funktionen zu überzeugen. Um sich über den Zustand, die Eigenschaften und die Funktionen der Ware zu überzeugen, kann der Käufer sie einfach nur so handhaben und benutzen, wie es normalerweise in einem Geschäft erlaubt wäre.
   h. Die Respo Haagised AS verfügt über das Recht, durch eine Wertminderung der Ware bedingte Forderungen dem Käufer spätestens innerhalb eines Monats nach Rückerhalt der Ware zu stellen.
   i. Sofern der Käufer die zurückzugebende Ware auf eine andere Weise genutzt oder ausprobiert hat, als dies gewöhnlicherweise in einem Geschäft erlaubt wäre, oder er die Ware mehr benutzt hat, als es nötig wäre, um sich über den Zustand, die Eigenschaften und die Funktionen der Ware zu überzeugen, haftet der Käufer für eine Wertminderung der Ware und der Verkäufer verfügt über das Recht, diesen Betrag von dem zurückzuerstattenden Kaufpreis abzuziehen. In dem Fall, dass der Käufer nicht mit der vom Verkäufer angezeigten Wertminderung einverstanden ist, verfügt er über das Recht, sich zur Feststellung dieser Wertminderung an einen unabhängigen Experten zu wenden. Die Kosten für den unabhängigen Experten werden von der Partei getragen, deren Standpunkt sich als nicht begründet erwiesen hat. Sollte es sich als unmöglich erweisen, diese Partei zu ermitteln, werden die mit der Expertise verbundenen Kosten je zur Hälfte von Käufer und Verkäufer getragen.

2.7. Kündigung des Kaufvertrags

Der Käufer verfügt über das Recht, nach Bezahlung der Ware seine Bestellung zu annullieren, jedoch nur vor der Lieferung der Ware ohne zusätzliche Gebühren. Über eine Annullierung des Kaufvertrags/der Bestellung muss der Käufer dem Verkäufer eine dahingehende Benachrichtigung zusammen mit der Nummer des Kaufvertrags an die E-Mail-Anschrift caravan@respo.ee zusenden. Dem Käufer wird eine Bestätigung über die Kündigung des Kaufvertrags zugeschickt.

3. Grundsätze des Datenschutzes und der Datenbearbeitung

3.1. Der Verkäufer gewährleistet den Schutz der Daten des Käufers, darunter die personenbezogenen Angaben, und ihre Verwendung gemäß der in den Bedingungen der Datenschutzrichtlinien vorgesehenen Weise. Der Käufer bestätigt, dass er sich mit den Bedingungen der Datenschutzrichtlinien vertraut gemacht hat und mit ihnen einverstanden ist. Ausgehend von geltenden Rechtsakten und dem in den Bedingungen der Datenschutzrichtlinien Festgelegten, verfügt der Verkäufer ohne Einverständnis des Käufers über das Recht, Daten (darunter personenbezogene Angaben) in dem Umfang zu bearbeiten, der für die Nutzung des Online-Shops, zur Erfüllung des Kaufvertrags oder zur Gewährleistung der Erfüllung des Kaufvertrags nötig ist. Unter anderem ergibt sich aus dem oben Angeführten das Recht des Verkäufers ohne ein gesondertes Einverständnis des Käufers: dem Käufer mit der Benutzung des Online-Shops verbundene Mitteilungen zu schicken, darunter Mitteilungen, deren Versand im Interesse der Sicherheit des Nutzers des Online-Shops liegen; die Angaben der Bestellung des im Online-Shop eingeloggten Käufers, um den Käufer besser zu bedienen und Transaktionen zu belegen, darunter für einen vernünftigen Zeitraum auch über jene Bestellungen, die im Verlauf des Besuchs des Käufers noch nicht beendet sind.

3.2. Sofern der Käufer beim Abschluss eines Kundenvertrags oder der Käufer auf eine andere Weise sein Einverständnis in Form einer verbindlichen Willenserklärung zur Nutzung von Angaben für Marketing-Zwecke gegeben hat (beispielsweise bei der Selbstbedienung), nutzt der Verkäufer diese Angaben zu den in den Datenschutzrichtlinien festgelegten Bedingungen und zum festgelegten Zweck, darunter auch die Weiterleitung von personifizierter Direktwerbung, Werbekampagnen und Sonderangeboten für Dienstleistungen und Waren auf dem elektronischen Weg (beispielsweise E-Mail oder SMS).

3.3. Der Käufer verfügt jederzeit über das Recht, das gegebene Einverständnis zur Datennutzung für Marketingzwecke zurückzunehmen, indem er an den Verkäufer eine E-Mail entsprechenden Inhalts zuschickt oder die Anweisung in der an seine E-Mail-Anschrift versandten E-Mail über Direktwerbung befolgt, um den weiteren Erhalt von Direktwerbung abzulehnen.

4. Haftung und die Lösung von Streitfällen

4.1. Der Käufer verfügt über das Recht im Fall einer Nichtentsprechung der Ware mit den Vertragsbedingungen (die Ware hat Mängel), innerhalb von 2 (zwei) Jahren ab dem Tag der Übergabe der Ware dem Verkäufer eine Reklamation vorzulegen. Die Reklamation muss unverzüglich eingereicht werden, jedoch nicht später als 2 (zwei) Monate vom Zeitpunkt der Feststellung des Mangels. Bei der Feststellung des Mangels muss der Käufer vernünftige Hilfsmittel zur Erhaltung und zum Schutz der Ware verwenden, darunter die mangelhafte Ware nicht zu benutzen, in dem Fall, dass eine Verwendung der Ware den Zustand der Ware weiter verschlechtert.

4.2. Der Käufer kann sich im Falle einer Nichtübereinstimmung der Ware mit den Bedingungen des Kaufvertrags auf die im Gesetz festgelegten Rechtsmittel stützen, darunter die Reparatur, den Ersatz oder den Rücktritt vom Kaufvertrag fordern und die den Anforderungen nicht genügende Ware zurückgeben.

4.3. Die Respo Haagised AS haftet nicht für: Eine Verschlechterung/Beschädigung der Ware wegen eines Verschuldens des Käufers; Mängel, die als Folge einer nicht ordnungsgemäßen Benutzung entstanden sind; die normale physische Abnutzung der Ware im Fall einer gewöhnlichen Benutzung.

4.4. Sofern der Ware vom Verkäufer oder Hersteller eine Garantie vergeben wird, werden dem Käufer die Garantiebedingen schriftlich zusammen mit der Ware übergeben und/oder sie werden im elektronischen Online-Shop zugänglich gemacht.

4.5. Zur Lösung späterer Probleme muss der Käufer die Kaufunterlagen aufheben (Rechnung, Vertrag usw.), die belegen, dass die Ware im Online-Shop des Verkäufers erworben worden ist. Ohne die den Kauf belegenden Dokumente kann der Verkäufer/Mitarbeiter die Probleme ungelöst belassen.

4.6. Reklamationen von Waren, die im Online-Shop erworben wurden, können folgenderweise vorgelegt werden: Respo Haagised Online-Shop, Tamme 21, Tõrvandi, Gemeinde Kambja, 61715, Kreis Tartu, Estland oder per E-Mail an die Anschrift: caravan@respo.ee.

4.7. Bei der Vorlage einer Reklamation muss auch die beschädigte Ware präsentiert werden. Verkäufer und Käufer schließen bezüglich der Wartungs- und Reparaturarbeiten eine Übereinkunft ab, sofern es zur Feststellung des Wesens des Mangels der Ware und seiner Ursache nötig ist, die Ware zu einer Expertise zu schicken.

4.8. Bei der Behebung von Mängeln wird von den Bedingungen der Respo Haagised AS zur Vorlage von Reklamationen ausgegangen, der ein untrennbarer Bestandteil des Kaufvertrags und der vorliegenden Kaufbedingungen ist und die vom Käufer vor Abschluss des Kaufvertrags bestätigt worden sind.

4.9. Der Verkäufer gewährleistet, dass die im Online-Shop käuflichen Waren den in der Europäischen Union geltenden Standards entsprechen. Die in den genannten Standards hervorgehobenen Umstände gelten nicht als ein Mangel der Ware.

4.10. Informationen über Ihre Bestellung können Sie erfragen: montags bis freitags telefonisch unter +372 501 2458 oder unter der E-Mail-Anschrift: caravan@respo.ee.

4.11. Der Käufer verfügt über das Recht sich an die zuständige Behörde zu wenden, dieses ist das Staatliche Verbraucherschutzamt (Riiklik Tarbijakaitseamet) mit der Anschrift Pronksi 12, 10117 Tallinn, Estland, E-Mail: Info@tarbijakaitseamet.ee Zur Lösung von Streitfragen kann sich der Käufer an die Kommission zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden. In die Kompetenz der Kommission zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten fallen Streitfragen bezüglich des zwischen Käufer und Verkäufer abgeschlossenen Vertrags, welche die Parteien nicht auf dem Weg einer Übereinkunft lösen konnten. Weitere Informationen zur Lösung von Beschwerden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. Andere Bedingungen

5.1. Abbildungen der Ware verfügen über einen illustrierenden Charakter.

5.2. Die Preise und die Erhältlichkeit von Waren können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Im gegebenen Fall behält sich die Respo Haagised AS das Recht vor, auf einen Verkauf zu verzichten, und dem Käufer das Geld auf sein Bankkonto in einer vernünftigerweise benötigten Zeit zurückzuerstatten.

5.3. Der Respo Online-Shop behält sich das Recht vor, auf einen Verkauf zu verzichten, sollte mit der Ware eines der folgenden Probleme eingetreten sein: es ist ein menschlicher Fehler beim Eintragen des Preises eingetreten oder ein technischer Fehler im System (Beispielsweise sofern ein Anhänger für 1.200 EUR zum Verkauf für 120 EUR steht, handelt es sich offensichtlich um einen Fehler. Davon ausgehend setzen wir voraus, dass der Käufer versteht, dass es sich um einen Fehler handelt und das Erzeugnis zu solch einem Preis nicht zu Verkauf steht).

5.4. Informationen zu den Erzeugnissen werden regelmäßig überprüft und ergänzt. Die Angaben können seit dem letzten Besuch des Käufers erneuert worden sein. In Verbindung mit Mängeln der Datenkarten der jeweiligen Hersteller, können in der Produktinformation im Respo Online-Shop Ungenauigkeiten auftreten. In diesem gegebenen Fall haftet der Respo Online-Shop nicht für die Korrektheit der Angaben. Wir empfehlen es dem Kunden, dennoch vor dem Kauf nach Möglichkeit telefonisch beim Respo-Kundendienst unter der Nummer +372 501 2458 die Korrektheit der Produktinformationen zu überprüfen.

6. Gültigkeit der Bedingungen

6.1. Die vorliegenden Bedingungen des Online-Shops gelten ab dem 01.01.2021.